能源知識庫

• 日本自2016年4月起電力零售自由化以來，新業者紛紛加入電力市場，累積到2018年6月為止，共有496家業者加入電力市場。另一方面，民眾的電力轉換率也從一開始的1.5%逐年增加至2017年5月的10.1%(其中在零售電業之間的轉換率達到4.5%)。自電力零售自由化以來，雖然大部分日本民眾還是喜歡維持原狀(跟過去的十大電力公司簽約)，但是首次突破轉換率10%大關，具有其深刻的意義。(請參考圖1)

圖1、日本轉換電力零售廠商的數量與比率[1]

• 2年前，日本決定電力零售自由化之際，曾思考新電力零售業者供給力和競爭力不足的問題，因此日本政府提醒新電力零售業者，應該創造出自己的附加價值、與其他電力公司的區別性，及具有競爭力的價格。從價值層面而言，零售電力業者的顧客，並非只是單純需要電力的「電力需求端」，而是「利用電力生活的民眾」，這樣的思想轉換，給了新電力零售業者從新以「生活者」來思考顧客要的服務。
• 這次關注的重點是消費者(重新定義後，統稱「生活者」)方面，關於電力零售商將處理的供應鏈，如確保供應能力（特別是新市場的利用）和遵守電力同時同量的原則。

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  • 站在消費者的角度，首先要思考「生活者」(消費者)會如何選擇電力零售業者。未來，面對物質愈來愈豐富的時代，要做到差別化是很困難的。今後電力業者預計「共感」是近期的消費趨勢，將對未來電力零售業者的選擇產生巨大影響。換句話說，似乎「生活者」(消費者)的選擇會大幅增加「對企業的共感」和「向消費者提供的價值」的指標。
  • 從以上2點考量，若是一家電力零售業者完全沒有企業的共感，那麼，即使提供多少的附加價值，「生活者」(消費者)都不會選擇這家企業，舉例而言，如果這家電力零售業者，將能源事業所得收益部分運用在提升當地居民的共感，例如讓推銷員提升育兒和興趣的話題上，能夠提升「生活者」(消費者)選擇這家企業的機率。
  • 其次，將透過購入電力直接感受到「向生活者所提供的價值」。目前，幾乎所有零售電力業者都採用3階段電費，但是，隨著未來智慧電錶的普及，零售電力交易會更容易看出「時間別」的成本差異，實現真正的「動態定價」，這對電力零售業者和「生活者」(消費者)都有顯著的益處。
  • 因此，為了讓電力零售業者提供滿足客戶需求的能源，正在追求如何能夠為日常消費者詳細掌握能源價值，並進一步準確預測能源價值。從供給側邏輯計算（電力採購價格，員工數量等）的電費表，改變為由「生活者」(消費者)側的邏輯計算。(詳細之電力零售情境請參考圖2)
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    圖2、電力零售發展領域的情境[1]

    電力零售發展領域的情境，依據競爭領域、協調領域，發展出「家庭」(以“量”為單位收費)、「家庭構成中的個人」(以“機器”為單位收費)之ㄧ般電費方案及個性化電費方案

変化する消費と社会、「共感の時代」に求められるエネルギー事業とは何か，2018/06/12。
http://www.itmedia.co.jp/smartjapan/articles/1806/05/news007.html