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資料時間:2018/2/23     提供者 : 許雅音  
 

日本電力零售自由化將近2周年之現狀


  • 電力零售全面自由化的意義在於,打破過去「各地區居民僅能購買當地的電力公司的電力」的藩籬(例如,住在北海道的居民只能向北海道電力購電),透過自由購電的時代降臨,居民可依需求自由選擇適合自己的電力公司和電價方案,期許透過電力交易的蓬勃發展,帶動日本電力市場的商機。
  • 日本自2016年4月1日開放電力系統零售全面自由化以來,到今(2018)年2月已經接近2年了。
  • 根據日本SoftBank 2017年4月的調查,以20-50歲的民眾共500人為調查基礎,知悉電力自由化的日本民眾達到90.4%,其中,50歲以上民眾的認知率高達97.6%,20歲左右的認知率則有待加強,僅有80%。
  • 雖然電力自由化的認知超過90%,但是真正落實轉換電力公司的民眾卻僅不到20%,其中,全體民眾中有42.1%的民眾,認為「更換電力公司的手續太麻煩了」占第一位,第二多的民眾認為「好像也便宜不了多少」占28.6%,第三多的理由則是「不知道選哪家電力公司」占了22.6%。
  • 問卷中還有一個問題,是詢問民眾認為「更換電力公司需要多少時間」回答1小時以上的民眾,占34.2%,回答30-60分鐘的民眾,占19.2%,回答15-30分鐘的民眾占23.8%。(註: 正解約15分鐘左右),但有77.2%的民眾都認為會超過這個時間。
  • 根據2017年5月日本內閣府針對電力市場零售全面自由化的課題,由日本消費者委員會公共費用等專門調查會(消費者委員会公共料金等専門調査会)提出了一些建議,主要論點如下:
  1. 電力零售全面自由化後之整體狀況:目前更換電力公司的戶數,相對於歐洲電力改革初期的情況,還是比較慢。目前願意更換電力公司的戶數,大多為電力消費量較多的用戶以及都市的民眾。另外,則是零售電業的分布,相對於東京、關西等都會區,北陸、四國、沖繩地區則沒有太多零售電業進入,因此民眾也無從選擇。以下是可以改善的幾個重點:
  1. 業者對於電價方案資訊的提供:目前全日本電力零售業者有公開電源組成和CO2排放量給消費者參考的僅占一半。
  2. 違約金的疑慮:由於目前各電力零售業者互相競爭,有些電力零售業者就提出違約金的概念,增加想要轉換電力公司的民眾的疑慮。
  3. 與消費者溝通:目前各電力零售業者的行銷方式多為電話勸誘、家戶訪問等,目前此方式可以進行檢討。
  4. 強化消費者對轉換電力公司的認知。
  1. 其他
  1. 地區別的行銷方式: 根據日本不同區域,所因應的行銷方式也有所不同,可以提供不同的行銷方案。
  2. 提升「電力比較網站」的正確性。

[1].電力自由化」認知度は90%以上、切り替えた人は……,スマートジャパン,2017/4/5。http://www.itmedia.co.jp/smartjapan/articles/1704/04/news112.html

[2].電力会社を切り替えるには?経済産業省。 http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/electricity_liberalization/step/

[3].電力・ガス小売自由化に関する課題についての消費者委員会意見,內閣府,2017/05/23。http://www.cao.go.jp/consumer/iinkaikouhyou/2017/0523_iken_2.html

[4].電気代見直しNo.1サイト「エネチェンジ」
https://enechange.jp





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